O Primeiro atendimento psicopedagógico é com os pais. O profissional fará uma entrevista para entender qual é a queixa que os pais trazem em relação ao aprendizado da criança ou adolescente. Neste primeiro atendimento, também é verificado se existe queixa escolar. 

Durante o primeiro atendimento com os pais e os primeiros atendimentos com a criança ou o adolescente, o profissional verificará qual é o estilo de aprendizagem desta pessoa, entendendo em que nível ela está e quais são os próximos pontos a trabalhar. Será montado um plano de atendimento de acordo com o que foi observado, respeitando assim as necessidades e singularidades de cada pessoa.

É importante salientar que esse processo é realizado em conjunto com a família e a escola. Caso o profissional verificar que existem questões afetivo emocionais, que estejam dificultando o aprendizado irá encaminhar para um psicólogo. O trabalho do psicopedagogo difere do trabalho de um professor particular, considerando que o objetivo não é necessariamente reforçar o conteúdo que a criança está aprendendo na escola e sim trabalhar diretamente na dificuldade de aprendizagem.